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Questions fréquentes
Je ne reçois pas le code par SMS
Vérifiez le numéro saisi et la couverture réseau, puis attendez quelques minutes avant de redemander un code : après plusieurs tentatives, les demandes sont temporairement bloquées pour votre sécurité.
Je suis employé et je n'arrive pas à me connecter
Votre compte Sella Agent est géré par votre employeur : demandez-lui de vérifier votre accès ou de réinitialiser votre code.
Abonnement et factures
Votre formule, vos options et vos factures sont consultables dans Sella Business, rubrique Abonnement. Pour une erreur de paiement, contactez-nous en précisant la date et le montant.
Un commerçant m'a inscrit dans son carnet de crédit
Pour une écriture que vous contestez, utilisez la contestation dans l'application ou adressez-vous au commerçant. Pour une question sur vos données, consultez la politique de confidentialité.
Documents utiles
Signaler un problème de sécurité
Si vous pensez avoir découvert une faille de sécurité ou un accès non autorisé à des données, prévenez-nous sans attendre par e-mail à contact@sellaconnect.com, en décrivant ce que vous avez constaté. Merci de ne pas divulguer la faille avant que nous ayons pu la corriger.