الدعم

التواصل معنا

• عبر البريد الإلكترونيcontact@sellaconnect.com

لنتمكن من مساعدتك بسرعة، اذكر رقم الهاتف المرتبط بحسابك، والتطبيق المستعمل (Sella أو Sella Business أو Sella Agent)، وإن أمكن صورة شاشة للمشكل. لا تُطلع أحدًا على رمزك السري أبدًا: فريق Sella لن يطلبه منك أبدًا.

أسئلة متكررة

لا أتوصل بالرمز عبر SMS

تحقّق من الرقم المُدخَل ومن تغطية الشبكة، ثم انتظر بضع دقائق قبل طلب رمز جديد: بعد عدة محاولات، تُحظر الطلبات مؤقتًا حفاظًا على أمانك.

أنا مستخدَم ولا أستطيع الدخول

حسابك على Sella Agent يسيّره مشغِّلك: اطلب منه التحقق من ولوجك أو إعادة تعيين رمزك.

الاشتراك والفواتير

يمكنك الاطلاع على صيغتك وخياراتك وفواتيرك داخل Sella Business، في قسم الاشتراك. في حال خطأ في الأداء، اتصل بنا مع ذكر التاريخ والمبلغ.

سجّلني تاجر في دفتر الكْريدي

إذا كنت تعترض على قيد ما، استعمل خاصية الاعتراض داخل التطبيق أو توجّه إلى التاجر. ولأي سؤال حول معطياتك، اطّلع على سياسة الخصوصية.

وثائق مفيدة

• سياسة الخصوصية
• الشروط العامة للاستعمال
• حذف الحساب

التبليغ عن مشكل أمني

إذا كنت تعتقد أنك اكتشفت ثغرة أمنية أو ولوجًا غير مرخَّص إلى معطيات، أخبرنا دون تأخير عبر البريد الإلكتروني contact@sellaconnect.com، مع وصف ما لاحظته. نرجو عدم الكشف عن الثغرة قبل أن نتمكن من إصلاحها.