Sella

الشروط العامة للاستعمال

آخر تحديث:

تؤطّر هذه الشروط استعمال تطبيقات Sella وSella Business وSella Agent والخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها جميعًا بـ «Sella»). بإنشائك حسابًا أو استعمالك Sella، فإنك توافق عليها. وإذا لم توافق عليها، فلا تستعمل Sella.

1. الخدمة

Sella حلّ للتسيير موجَّه لمحلات القرب والمطاعم والمقاهي:

  • Sella Business يتيح للتاجر تسيير مبيعاته، وصندوقه، وكتالوجه ومخزونه، ودفتر الكْريدي، ووفاء زبنائه، وطلباته، ومحاسبته، ومستخدَميه؛
  • Sella Agent يتيح لمستخدَمي المحل استعمال الوظائف التي يفتحها لهم مشغِّلهم (الصندوق، الخدمة، المطبخ، تسجيل الحضور…)؛
  • Sella يتيح للزبناء الطلب لدى التجار، وتتبّع طلباتهم، وكْريديهم، وامتيازات الوفاء.

تتوقف بعض الوظائف على صيغة الاشتراك التي اختارها التاجر.

2. حسابك

  • الحساب مرتبط برقم هاتفك، الذي يتم التحقق منه برمز يصل عبر SMS، ومحمي برمز سري شخصي.
  • يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تكون راشدًا، أو مأذونًا لك من طرف نائبك القانوني.
  • رمزك السري شخصي تمامًا: لا تُطلع عليه أحدًا. كل عملية تتم بحسابك تُعتبر صادرة عنك، ما لم تُبلغنا باستعمال احتيالي.
  • يُنشئ التاجر المشغِّل حسابات المستخدَمين ويسيّرها، ويحدد صلاحياتها، ويمكنه تعطيلها.

3. التزامات التاجر

يستعمل التاجر Sella تحت مسؤوليته المهنية. ويلتزم على الخصوص بما يلي:

  • استعمال Sella لنشاط مشروع واحترام القوانين المطبَّقة على محله (التجارية، والضريبية، والاجتماعية، والصحية، وحماية المستهلك)؛
  • إخبار زبنائه ومستخدَميه بمعالجة معطياتهم في Sella وعدم إدخال إلا المعطيات الضرورية، بصفته مسؤولًا عن هذه المعالجات بمفهوم القانون 09.08؛
  • عدم تسجيل زبون في دفتر الكْريدي إلا بموافقته، ومسك مبالغ صحيحة؛
  • التحقق من الوثائق التي يُنتجها بواسطة Sella (التذاكر، والفواتير، وأوراق الأداء، والعقود) قبل تسليمها للغير: Sella توفر الأدوات، ويبقى التاجر وحده مسؤولًا عن التزاماته القانونية والمحاسبية والضريبية.

4. دفتر الكْريدي والطلبات والأداءات بين المستعملين

دفتر الكْريدي أداة تتبّع يمسكها التاجر. Sella ليست مُقرِضًا، ولا مؤسسة أداء، ولا طرفًا في البيوع بين التجار والزبناء: الديون، والأثمنة، وجودة المنتجات، والتوصيل، والاسترجاعات تخص العلاقة بين التاجر وزبونه.

في حال الخلاف حول قيد في الكارني، يمكن للزبون الاعتراض عليه من داخل التطبيق؛ ويُسوّى النزاع بين الزبون والتاجر.

5. الاشتراكات

  • تُقدَّم وظائف Sella Business في شكل صيغ اشتراك وخيارات يُبيَّن ثمنها ومحتواها داخل التطبيق قبل أي أداء.
  • يتم الأداء بالبطاقة عبر الصفحة المؤمَّنة لـ CMI. وتُصدَر فاتورة عن كل أداء.
  • يمنح الاشتراك الولوج إلى وظائف الصيغة إلى نهاية الفترة المؤدّاة. تُرسَل تذكيرات قبل حلول الأجل؛ وبدون تجديد، تتوقف الوظائف المؤدّى عنها عند حلول الأجل، دون محو المعطيات.
  • يُحتسب الانتقال إلى صيغة أعلى خلال الفترة بالتناسب. وما لم ينص القانون على خلاف ذلك، لا تُسترجَع مبالغ الفترة التي بدأت.
  • استعمال تطبيقي Sella وSella Agent مجاني للزبون وللمستخدَم.

6. وظائف الذكاء الاصطناعي

تُنتَج بعض الوظائف (قراءة الفواتير، وتحرير العروض، وتوليد الصور، وإعداد عقود الشغل، وتنظيم الكتالوج) آليًا بواسطة خدمات الذكاء الاصطناعي. وقد تكون نتائجها غير دقيقة أو ناقصة: إنها اقتراحات يجب عليك مراجعتها والمصادقة عليها. ولا يعوّض عقد الشغل المُعَدّ بواسطة Sella استشارة مهني في القانون.

7. الاستعمالات الممنوعة

يُمنع استعمال Sella من أجل:

  • خرق القانون أو حقوق الغير، ولا سيما نشر محتويات غير مشروعة أو مضلِّلة أو مقلَّدة؛
  • تسجيل معطيات عن شخص دون علمه أو لأغراض لا علاقة لها بنشاط المحل؛
  • محاولة الوصول إلى معطيات مستعملين آخرين، أو التحايل على تدابير الأمان، أو عرقلة الخدمة؛
  • إعادة بيع Sella أو وضعها رهن إشارة الغير دون موافقة كتابية.

8. المحتويات والملكية الفكرية

تبقى مالكًا للمحتويات التي تضيفها (الصور، والنصوص، والكتالوج). وتأذن لنا باستضافتها ونسخها وعرضها في حدود ما هو ضروري لتشغيل Sella فقط، كعرض منتجاتك وعروضك على زبنائك. وتضمن أنك تملك الحقوق على هذه المحتويات.

تبقى التطبيقات وتصميمها ونصوصها وعلاماتها وشفرتها ملكًا للناشر. وتستفيد من حق استعمال شخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل طيلة مدة استعمالك.

9. التوفر والمسؤولية

نبذل كل ما في وسعنا لتكون Sella متوفرة وموثوقة، غير أن الخدمة قد تنقطع بسبب الصيانة أو التحديث أو في حال عطب في شبكة أو لدى مقدّم خدمة. ونحن ملزمون ببذل عناية.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تشمل مسؤوليتنا الأضرار غير المباشرة (فقدان رقم المعاملات، أو الزبناء، أو المعطيات بسبب جهاز المستعمل)، ولا عواقب سوء الاستعمال، أو المعلومات الخاطئة التي يدخلها مستعمل، أو إخلال التاجر بالتزاماته الخاصة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يخولها للمستهلكين القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.

10. التعليق وإنهاء الاستعمال

يمكنك التوقف عن استعمال Sella وحذف حسابك في أي وقت (انظر حذف الحساب).

يمكننا تعليق حساب أو إغلاقه في حال إخلال جسيم بهذه الشروط، أو غش، أو بطلب من سلطة مختصة، بعد إخبارك كلما أمكن ذلك.

11. المعطيات الشخصية

معالجة معطياتك موضَّحة في سياسة الخصوصية، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط.

12. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط لمواكبة تطور الخدمة أو القانون. ويُعلَن عن التغييرات المهمة داخل التطبيق قبل دخولها حيز التنفيذ؛ ومواصلة استعمال Sella بعد ذلك تُعدّ قبولًا لها.

13. القانون المطبَّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نزاع، ندعوك إلى الاتصال بنا أولًا للبحث عن حل ودي. وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المختصة بالمملكة المغربية، مع مراعاة قواعد الاختصاص الحامية للمستهلكين.

14. الاتصال

انظر أيضًا صفحة الدعم.